Our Policies

Terms & Conditions, Refund Policy, Pricing & Promotion Policy.

قسم المشتري

ضمان المشتري

نلتزم نحن إدارة موقع سي فريلانس بحماية حقوق المشتري وضمان إستلامه الخدمة المشتراة ذاخل منصتنا ، مادام أن الإتفاق تم داخل هذا الأخير وأن لا يخالف شروط الإستخدام .

الرسوم على طلبات الشراء

يضيف نظام سي فريلانس ما قيمته دولار واحد عن كل طلب تقريبا أو 20 في المائة من كل طلب تشمل رسوم تحويل وسائل الدفع وغيرها ونسبة 5 في المائة كربح الموقع مشمولة داخل النسبة اعلاه .

إستعادة الأموال 

يمكن للمشتري إسترجاع المال الذي دفعه لاحد الطلبات في الحالات الآتية ، إذا تم إلغاء الطلب الذي تم شراؤه داخل موقع سي فريلانس أو تمت عملية الدفع مرتين ، غير هاته الحالات لا يمكن للمشتري المطالبة باسترجاع أمواله في حالة عدم إنفاقها ذاخل موقع سي فريلانس وعملية الإسترجاع تخضع لعدة شروط منها :

إذا كانت وسيلة الدفع لا توفر خيار إعادة الأموال فلا يمكننا القيام بذلك من سي فريلانس وتبقى وحدك المسؤول عن عملية الشحن داخل موقعنا .

أما إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة

تتم عملية إسترجاع الاموال فقط إلى وسيلة الدفع التي تمت منها عملية الشحن فقط .

في حالة الشحن عبر موقع بايبال وقام المشتري بفتح دعوى لاسترجاع أمواله رغم إستفادته من الخدمات ففي هاته الحالة ننوه إلى أن  جميع المحادتاث والتفاصيل التي تحدث داخل موقع سي فريلانس يتم تسجيلها وحفظها في قاعدة بياناتنا وسوف يتم استعمالها ضده بكل تأكيد وسيؤدي ذلك إلى تمديد فترة إستفادته من الاسترجاع او عدمها غالبا نظرا لحكم منصة بايبال . ويبقى الحل الأمثل أن تراسلنا بمشكلتك عبر مركز الدعم الفني في موقع سي فريلانس . 

أسباب حظر الحسابات

يحق لإدارة موقع سي فريلانس حظر أي حساب في أي وقت وتحت أي ظروف ما إن إرتأينا نحن إدارة الموقع أن الحسابات يخالف أحد البنود التي سيتم ذكرها ، وان صاحب الحساب يستخدم منصة سي فريلانس لاغراض غير شرعية أو غير قانونية .

استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من طرف المستخدم .

التحريض على الدفع أو التعامل خارج موفع سي فريلانس 

طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الإستخدام . 

قسم البائع

ضمان حقوق البائع 

نضمن لك نحن ادارة موقع سي فريلانس التوصل بالمبالغ المالية التي ربحتها من تنفيذ الخدمات بشرط إلتزامك بشروط الإستخدام لمنتصتنا واستخدامك للموقع يعني وبشكل مباشر موافقتك على كل الشروط المذكورة وعلى حكم موقع سي فريلانس في حالة حدوث مشكلة أو خلاف مع أي مشتري ، ويعتبر حكم موقع سي فريلانس ملزما لكل الطرفين .

خدمات ممنوعة 

باستخدامك منصة سي فريلانس فانت تلتزم بعدم إضافة أية خدمات ممنوعة ومخالفة لأحكام وشرزط الاستخدام ، والخدمات الممنوعة كما يلي : 

الخدمات المكتوبة بلغة غير العربية الفصحى أو بلهجة محلية 

الخدمات الدينية وخدمات الرقية الشرعية وغيرها من الخدمات المتعلقة بالدين 

السبام الخدمات التي لا تعني اي شيئ والخدمات الغامضة والتي تضلل بشكل مباشر المشترين .

الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية .

الخدمات التي تضر بموقع سي فريلانس او مستخدميه  بشكل مباشر 

الخدمات التي تحرض على التعامل خارج موقع سي فريلانس 

الخدمات المنسوخة من باعة آخرين 

خدمات الفوركس والتسويق الهرمي والشبكي 

خدمات التسويق بالعمولة لمواقع اخرى 

الخدمات الطبية 

الخدمات التي تحرض على العنف او الإضرار بالآخرين

خدمات الاختراق والإحتيال وبيع الايميلات الإلكترونية 

الخدمات التي تتطلب المعلومات الشخصية الغير الضرورية لتنفيذ الخدمة والتي تطلب معلومات حساسة مثل البطاقات الإئتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري .

إنتظار 24 ساعة قبل تسليم الخدمة 

نظرا لوجود مستخدمين قد يستعملون وسائل دفع مسروقة أو غير مملوكة لهم ننصحك عزيزي البائع بعدم تنفيذ الخدمة إلا بعد مرور 24 ساعة على الأقل وهي الفترة التي نتوصل فيها بإشعار من منصات الدفع كبايبال بحدوث إستخدام دون تصريح لهاته الوسيلة وفي حال إتمام المعاملات بهذه الحسابات المسروقة سنظطر الى إلى إلغائها وخصمها من حساب البائع .

أسباب حظر الحسابات 

يحق لموقع سي فريلانس حظر أو تجميد حسابات الباعة في حالة إستخدامات غير قانونية أو غير مناسبة لموقع سي فريلانس وبعض الامثلة عن المخالفات :

إرسال طلب إستلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الإستلام للحصول على المبلغ المالي للخدمة قبل القيام بتنفيذها بشكل كامل تماما .

عرض البائع خدمات لا تتناسب مع مهاراته ولا يتقنها أو خدمات تعتمد على البرامج الآلية في تنفيذ الخدمات .

طلب التواصل أو الدفع خارج موقع سي فريلانس 

اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط وسيتم إيقاف الحسابين معا .

حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي .

عملية إلغاء دون سبب واضح 

قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام 


شروط عامة

سعر الخدمات 

سعر الخدمات في موقع سي فريلانس يبدأ مباشرة من 5 دولار ولا يوجد أقل من هذا السعر 

حقوق الملكية الفكرية للأعمالالتي يتم تنفيذها داخل سيفريلانس

بشكل افتراضي، وما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ، فإن المشتري يمتلك كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها في سي فريلانس ، ولا يحق للبائع فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء بتنفيذها أو تسليمها. 

إيقاف الحسابات 

قد يتلقى المستخدمون تنبيهات بسبب انتهاك شروط وقوانين سي فريلانس على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط. مخالفة شروط الاستخدام في سي فريلانس قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم. من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع سي فريلانس بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:


محاولة الإضرار بموقع سي فريلانس أو بمستخدميه بأي وسيلة..

اختيار المستخدم لدولة غير دولته التي يسكن فيها في صفحته الشخصية أو استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير معلومات تواجده الحقيقية.

استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه، أو استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع، أو استخدام وسيلة الدفع والسحب نفسها في أكثر من حساب.

نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور، كالرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، فيما يعتبر انتهاكًا لخصوصية سي فريلانس.

استخدام الرسائل قبل الشراء لأي غرض غير الاستفسار حول الخدمة لشرائها.

بيع الحساب في سي فريلانس، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم إيقافه مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه.

انتحال شخصية شخص آخر أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس. وكذلك رفع صورة شخصية للحساب ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء وصور شخصيات عامة.أو التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، إيميل، عنوان موقع، الأسماء ذات معنى مؤذي أو مُخل.

تطوير أو استخدام برامج لمنصة سي فريلانس أو لإدارة الحساب أو برامج مؤتمتة bots للتحكم بالحساب.

الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords.

استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو التعرض بالإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.

نشر أي شيء يخالف الشريعة الإسلامية بأي شكل من الأشكال، أو يخالف القوانين المنظمة. على سبيل المثال لا الحصر: الخداع والتزوير و الاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية أو الجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.


بيان الخصوصية

تلتزم إدارة الموقع، في حدود المسموح لها وفق القانون المنظم، بعدم كشف أي معلومات شخصية عن المشترك مثل العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وغيرها.

علاوة على ذلك، لن يتم تبادل، أو تداول أي من تلك المعلومات أو بيعها لأي طرف آخر طالما كان ذلك في حدود قدرات إدارة الموقع الممكنة، ولن يُسمح بالوصول إلى المعلومات إلا للأشخاص المؤهلين والمحترفين الذين يشرفون على موقع سي فريلانس الإلكتروني.



انتفاء المسؤولية القانونية

يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للموقع الإلكتروني سي فريلانس، وتخلي إدارة موقع سي فريلانس طرفها، إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أية خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتكبدها المُستخدِم أو يتعرض لها هو أو أي طرف آخر من جراء استخدام الموقع الإلكتروني سي فريلانس، أو العجز عن استخدامه.



حالات انقطاع الخدمة والسهو والخطأ في الموقع الإلكتروني سي فريلانس

تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل الموقع الإلكتروني بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى معدلها الطبيعي.



حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات

يختار المشترك كلمة سر / مرور لحسابه، وسيُدخل عنوانا بريديا خاصا به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية كلمة السر هذه وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام كلمة السر هذه فسيتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدني مسؤولية على موقع سي فريلانس. .

يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع.

لا يمكن للمشترك حذف حسابه من سي فريلانس ولا تعديل اسم المستخدم لحسابه، بسبب تعلق الحساب بأمور مالية وحقوق مستخدمين آخرين يمكن الرجوع لها في أي وقت.

يلتزم المشترك بعدم الاتفاق مع بائع أو مشتري لكي يتعامل معه خارج موقع سي فريلانس. عدم الالتزام بذلك يعرض المستخدم لحظر حسابه وخسارة كل رصيده الحالي في موقع سي فريلانس إذا ثبت عليه مراسلة بائع أو مشتري بغرض التعامل خارج موقع سي فريلانس.

يلتزم المشترك بكل شروط الاستخدام، وبألا ينشر أي شيء يخالف الشريعة الإسلامية بأي شكل من الأشكال، أو في أغراض غير قانونية، على سبيل المثال لا الحصر، مثل: القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة، أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات. .

يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أي معلومات تسبب ضررا لشركة أو شخص أو دولة أو جماعة وعدم وضع مواد قرصنة وبرامج مسروقة وجميع ما يخالف الأعراف والقوانين المنظمة، ويكون المشترك مسؤولا مسؤولية كاملة عن كل ما يقدمه عبر حسابه على الموقع.

يمنع منعا باتا استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية، ويمنع التعرض لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.


التسجيل

بعض أجزاء الموقع لا تفتح إلا للأعضاء المشتركين المسجلين بعد تقديم بعض المعلومات الشخصية عنهم. يوافق المشترك عند تسجيله مع الموقع بأن المعلومات المقدمة هي كاملة ودقيقة، ويلتزم بأنه لن يقوم بالتسجيل في الموقع ولن يحاول دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر ولن يستخدم اسماً قد ترى الإدارة أنه غير مناسب، أو غير ملائم، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها.

كذلك يلتزم بعدم تسجيل أكثر من حساب واحد في موقع سي فريلانس وعند استخدام نفس الشخص لأكثر من حساب فإنه يعرض كافة حساباته للحظر بشكل نهائي.



الرقابة على المحتوى

تحتفظ إدارة موقع سي فريلانس الإلكتروني بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك، دون أن يكون ذلك لزاما عليها، ذلك أنها لا تستطيع مراقبة كل مدخلات المشتركين، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام الموقع دون الرجوع للمستخدم. إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية و العالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات هذا الموقع، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المشترك يوافق ضمنيا وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.



هذه السياسة محل تغيير دائم وتطوير، مع إشعار المشتركين والزوار بذلك، وعلى المشتركين مراجعة هذه السياسات بشكل دوري. إذا لاحظت أي جزئية مبهمة أو خطأ في تفاصيل هذه السياسة نرجو تنبيهنا لذلك، ونشكر كل من نبهوا إلى وجود أخطاء سابقة.

© 2021 CeFreelance.com, subsidiary of Softlifestyle. All rights reserved.